Preguntas frecuentes

Aclara tus dudas con nuestras respuestas a preguntas frecuentes.

Cuando un artículo está "Agotado" en la tienda online, ¿puedo comprarlo en la tienda física?

No. El stock de la tienda online y de la tienda física es el mismo: cuando un artículo se agota online, también se agota en la tienda física. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico geral@honeybeestore.pt o por teléfono: +351 926 235 385

¿La tienda online y la tienda física tienen los mismos productos?

Todos los productos de www.honeybeestore.pt también se pueden encontrar en la tienda física, en Leça da Palmeira. Sin embargo, ¡puede haber artículos en la tienda física que no estén en nuestra tienda online! Si no encontró lo que buscaba, contáctenos por correo electrónico geral@honeybeestore.pt o por teléfono: +351 926 235 385

¿Cómo puedo realizar una compra online?

Comprar en la Tienda Online de Honey Bee es muy sencillo: utiliza las pestañas “Decoración y Mobiliario”, “Juguetes”, “Puertería”, “Ropa y complementos” o la barra de búsqueda para encontrar tus productos. También puedes refinar tu búsqueda con varios parámetros disponibles, como marca, valor o color.

Una vez que encuentre uno o más artículos que le gusten, haga clic en COMPRAR/AGREGAR AL CARRITO para agregar su producto al carrito de compras. Al final, revisa todo lo que tienes en tu lista haciendo clic en el carrito de compras en la esquina superior derecha de tu pantalla. Para finalizar el pedido, haga clic en Finalizar pedido y siga los pasos.

¿Qué métodos de pago están disponibles? ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?

Podrás pagar con tu tarjeta de débito a través de un Cajero Automático de Entidad y Referencia, creado específicamente para cada compra. También puedes pagar a través de la aplicación MBway en tu teléfono, con un límite de tiempo para aceptar el pago en tu aplicación. También puedes pagar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, a través de la plataforma Paypal.

Para realizar un pago con tarjeta de débito no será necesario que proporciones ningún dato al respecto. Simplemente utilice su banca en línea o un cajero automático para realizar el pago.

Los pagos con tarjeta de crédito se dirigen al sitio de pago seguro, lo que garantiza la seguridad de su cuenta y sus datos. Honey Bee Store no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito de sus clientes.

Pagos rechazados

Pruebe una de las siguientes opciones:

1. Comprueba que los datos de la tarjeta son correctos. Confirma, por ejemplo, la dirección de facturación asociada a la tarjeta o su fecha de caducidad.

2. Asegúrate de haber ingresado el código de seguridad correctamente: los últimos tres dígitos que se encuentran en el reverso de tu tarjeta. 3. Contacta con tu banco para comprobar si hay algún problema con tu tarjeta. 4. Si ninguno de estos consejos te ayuda, intenta pagar con otro método de pago.

¿Aún tienes dificultades para realizar el pago?

También puede ponerse en contacto directamente a través del correo electrónico geral@honeybeestore.pt o por teléfono: +351 926 235 385

Para obtener más información legal, consulte nuestra página de Términos y condiciones.

¿Cuánto tardan los envíos y cuánto cuestan?

Para consultar precios y tiempos de envío, por favor consulta nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Para cambios y devoluciones, consulte nuestros Términos y condiciones.

¿Aún tienes preguntas? ¡Hablanos en nuestro Chat!

O contáctenos al +351 926 235 385 (coste de llamada para red móvil nacional) o por correo electrónico geral@honeybeestore.pt