Resolución de disputas en línea

Honey bee Store valora la satisfacción del cliente y se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna pregunta, queja o disputa, estamos disponibles para ayudarlo a resolver cualquier situación de manera rápida y efectiva.

Resolución alternativa de disputas (ADR)

De conformidad con la Ley nº 144/2015, le informamos que, en caso de litigio relacionado con nuestra tienda online, el consumidor podrá recurrir a una entidad alternativa de resolución de litigios. Para los consumidores residentes en Portugal, las entidades disponibles incluyen:

Plataforma europea de resolución de disputas en línea

Los consumidores también pueden utilizar la Plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) , desarrollada por la Comisión Europea , accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Esta plataforma permite a consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver disputas relacionadas con compras online de forma sencilla, rápida y gratuita.

Contáctenos

Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros directamente para resolver cualquier cuestión antes de recurrir a una entidad de resolución de disputas.

  • Correo electrónico: geral@honeybeestore.pt
  • Teléfono: +351 926 235 385
  • Dirección: Tv. Helena Vieira da Silva 21, 4450-329 Matosinhos

Estamos disponibles para aclarar dudas y encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.