Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones de uso y compra se aplican al sitio web de The Honey Bee Store, ubicado en http://www.honeybeestore.pt. Lea atentamente los términos y condiciones antes de realizar el pedido de cualquier artículo. Debes entender que al comprar cualquiera de nuestros productos aceptas estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) definen el uso del sitio web http://www.honeybeestore.pt (en adelante “Sitio Web”) por parte de los usuarios (en adelante “Usuario”) y su relación con nuestra marca (en adelante “Nosotros” , "nuestro"). Por favor lea atentamente todos los artículos ya que afectan a sus derechos y obligaciones según la legislación vigente.

Al realizar un pedido en el sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años (o que tiene el permiso de un adulto para comprarnos) y acepta estos términos y condiciones que se aplican a todos los pedidos realizados o por realizar en The Honey Bee Store. , para la venta o suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ningún otro término o cambio en los términos y condiciones será vinculante a menos que lo acuerdemos y firmemos.

  1. Acuerdo

Los Términos y Condiciones Generales aquí presentados se aplican a todas las ofertas contenidas en este Sitio Web emitido por The Honey Bee Store, propiedad de Marta Cardoso Teixeira Pinto, Empresaria Individual, con NIF 245 377 077, con domicilio social en Travessa Helena Vieira da Silva, 21, 4450-573 Matosinhos.

The Honey Bee Store sólo acepta pedidos de productos a través de este sitio web, sujetos a estas condiciones de venta. Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo acuerdo previo expreso y por escrito. The Honey Bee Store se reserva el derecho de modificar libremente esta información precontractual para adaptarla a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso, por lo que es necesario que esta información sea consultada cada vez que visite el Sitio Web. . Consideramos que cada vez que se valida un pedido, el Cliente está aceptando automáticamente nuestros Términos y Condiciones Generales .

The Honey Bee Store también se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, a excepción de los contratos ya firmados y en curso.

El usuario se compromete a utilizar este sitio web cumpliendo lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar el sitio web para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.

El sitio web puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información/herramientas útiles para sus usuarios. Estas condiciones generales no se aplicarán a sitios web de terceros. Por tanto, si el usuario visita otro sitio web, redirigido desde nuestro sitio web, deberá cumplir con su política de privacidad.

  1. Métodos de pago
    The Honey Bee Store acepta pagos mediante Visa, cajero automático, PayPal y transferencia bancaria. Puede pagar de forma rápida y segura utilizando su cuenta PayPal o su tarjeta de crédito o débito. Si deseas pagar por Multibanco, recibirás los datos respectivos al momento de realizar la compra. Si desea pagar mediante transferencia bancaria, deberá enviar el justificante de pago al correo electrónico geral@honeybeestore.pt indicando en el asunto el número de pedido.

Todas las transacciones están cifradas y 100% seguras. Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de las 24 horas. Si el pago no se realiza correctamente, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.

Si no desea que intentemos procesar su pago nuevamente, cancele su pedido antes de procesarlo.

Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente según los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos que, entre otros, pueden incluir términos relacionados con su elegibilidad para usarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos incluso si se ha cargado en su tarjeta de crédito o débito.

  1. Enlaces a terceros

Para comodidad de nuestros clientes, el sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que no somos responsables de dichas páginas o material ni los revisamos ni los respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estas páginas ni de ningún daño, pérdida u ofensa causada o presuntamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier publicidad, contenido, producto, material o servicio disponible en dichas páginas. páginas o medios externos.

 

  1. Órdenes

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, se le notificará por correo electrónico (u otros medios si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en stock o cancelar el pedido. Cualquier pedido realizado por el Usuario será tratado como una oferta para comprar nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar estas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el Sitio Web. La celebración de un contrato entre Nosotros y el Usuario se producirá cuando:

  • exista pago por dicho pedido o;
  • Enviamos los bienes o comenzamos los servicios, lo que ocurra más tarde, momento en el cual se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el contrato se ha celebrado (“Confirmación de Envío”).

El contrato sólo se referirá a bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener seguros los datos de su pedido y de pago y, salvo negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos proporcionados por usted. en el momento del acceso o pedido desde el Sitio Web.

Los productos vendidos en el sitio web no están destinados a la reventa ni a la distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que creamos que están solicitando productos en violación de este punto.

Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad cuando se proporciona una dirección de entrega incorrecta o cuando no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.

A pesar de ello, el riesgo de pérdida o daño de los productos sólo será su responsabilidad después de la entrega en la dirección de entrega.

The Honey Bee Store confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, enviando el/los producto(s) solicitado(s) en los días y horarios utilizados por la empresa logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.

Los pedidos se envían dentro de un día hábil después de recibir el pago. Las entregas se realizan a través de un transportista en XXXX, dependiendo de la modalidad seleccionada por el cliente. Este plazo de entrega se aplica a los productos en stock en el momento de la compra y para los que no se indica un plazo de entrega diferente.

Los costes aplicados al envío del pedido son responsabilidad del cliente, y para cada pedido, este valor se calcula automáticamente durante el proceso de pago, utilizando el número de artículos, su peso y tamaño. Las compras por valor de 60 euros o más y con dirección de entrega en Portugal continental se benefician del envío gratuito.

Puede recoger su pedido de forma gratuita en The Honey Bee Store, ubicada en Travessa Helena Vieira da Silva, 21, 4450-573 Matosinhos, de lunes a viernes y sábados de 10 a 12:30 y de 14:30 a 18:30. Una vez que su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico pidiéndole que se comunique con The Honey Bee Store para programar la recolección de su pedido.

The Honey Bee Store informará al cliente de la indisponibilidad del/los producto(s) solicitado(s), así como le reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que tuvo conocimiento de la indisponibilidad.

La entrega se considera realizada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

  1. Precios
     La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web está limitada al stock existente en cada momento. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a reposición de existencias. No obstante, The Honey Bee Store se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de realizar el pedido de compra.

En caso de error informático, manual, técnico, tipográfico, o cualquier otro error, que provoque un cambio sustancial no previsto por The Honey Bee Store en el precio de venta al público, de tal forma que resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio. , la orden de compra se considerará inválida y cancelada.

Los gastos del servicio de envío podrán correr a cargo del usuario y comprador (gratis para pedidos superiores a 20€), y se sumarán al valor total de los productos seleccionados. Se le informará de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.

Los precios se muestran en euros e incluyen las respectivas tasas e impuestos (IVA). Los precios indicados son exclusivos para compras a través de este sitio web. El monto en el extracto de su tarjeta será el monto equivalente en su moneda local según la tasa aplicada por la compañía de su tarjeta de crédito cuando el monto se debita de su cuenta. Tenga en cuenta que la tasa utilizada por su banco o compañía de tarjeta de crédito puede no ser la tasa exacta indicada en el momento de la compra. El precio de cada uno incluye el IVA en Portugal (23%), pero excluyendo los gastos de envío.

Para el resto de países, los precios no incluyen impuestos, aranceles o tasas adicionales regulados por cualquier otra legislación aplicable. Por lo tanto, si es necesario, el Cliente deberá anticipar los costos aduaneros de importación y pagar los impuestos y tasas que puedan surgir en el país de importación.

  1. Proceso de compra
  1. El usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al “Carrito de Compras”.
  2. Tras seleccionar los productos, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para la entrega y el pago.
  3. Antes de completar la compra se mostrará un resumen del pedido, incluyendo los productos, gastos de envío y el valor total.
  4. Tras la confirmación del pedido y el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra y los detalles del pedido.

  1. Cambios y Devoluciones

Tal y como marca la ley, The Honey Bee Store permite el cambio y devolución de artículos, siempre que cumplan con las normas establecidas al efecto:

  1. El(los) producto(s) no presentan signos de uso o manipulación;
  2. El producto(s) mantiene intactas sus características y etiquetas originales;
  3. El producto(s) está completo y fue enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.

En caso de incumplimiento de estas condiciones, The Honey Bee Store se reserva el derecho de rechazar la devolución de los artículos.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico geral@honeybeestore.pt, en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del pedido. El valor inherente a los costos de envío para el proceso de cambio o devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.

En caso de devolución por defecto u otras no conformidades de los productos solicitados, The Honey Bee Store asume la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección indicada por el cliente. Una vez comprobado el defecto o anomalía, se realizará el cambio por un artículo idéntico (misma talla y color/estampado), salvo que se agote el stock.

La devolución del valor inherente a los artículos se realiza mediante un método a acordar con el cliente. El cliente deberá informar qué datos bancarios deben considerarse a estos efectos. Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y la prueba del defecto, si lo hubiera.

Los pedidos a cambiar o devolver deben enviarse por correo certificado a The Honey Bee Store, ubicada en Travessa Helena Vieira da Silva, 21, 4450-573 Matosinhos.

8. Cancelación del pedido

Todos y cada uno de los pedidos pueden cancelarse en las siguientes situaciones:

  • los productos solicitados están descontinuados, no están disponibles para su entrega o tienen un precio incorrecto;
  • Los datos del cliente son insuficientes o falsos;
  • La falta de pago del pedido dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha en la que se realizó definitivamente supondrá la cancelación automática del mismo.

  1. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.

El Usuario reconoce que el material y contenido proporcionado como parte del Sitio Web permanecerá con nosotros. Puede navegar y mostrar el contenido del sitio web en un monitor, guardar el contenido en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial. , manteniendo siempre intactos todos los avisos de derechos de autor y propiedad.

No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del sitio web.

 

  1. Tratamiento y Seguridad de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, el Cliente de The Honey Bee Store y usuario del sitio web podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos a través de las siguientes formas: en en el área del sitio web denominada “Mi Cuenta” o a través de geral@honeybeestore.pt . Si desea cancelar su correo electrónico, debe cancelarlo utilizando la dirección de correo electrónico que se encuentra en nuestra base de datos, de lo contrario no podremos eliminarlo.

El Cliente autoriza a The Honey Bee Store a tratar automatizadamente sus datos personales, incluidos todos los revelados al registrarse en el sitio web, para las finalidades necesarias para la contratación con el mismo, gestionar y ejecutar las compras y los respectivos registros, control de acceso, incluido el uso de "cookies". "tecnología, a la que pueden acceder los proveedores de servicios y proveedores de The Honey Bee Store , es decir, empresas de contabilidad y auditoría.

El Cliente autoriza a The Honey Bee Store a revelar datos personales a otras empresas del mismo grupo o a terceros con sede en Portugal con fines publicitarios, incluido el marketing directo, la publicidad, la prospección y el análisis de mercado, aunque el Cliente podrá oponerse a dicha revelación en el campo de la página web destinado a tal efecto.

  1. Otros derechos y responsabilidades

Cada Cliente registrado elegirá un Nombre de Usuario (correo electrónico) que será único, personal e intransferible. La contraseña la elige el Cliente en el momento del registro y debe mantenerse en secreto.

Todos los datos y contenidos del sitio web, incluidos los signos comerciales distintivos, son propiedad exclusiva de The Honey Bee Store o de terceros y, por tanto, están protegidos por ley.

Todos los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. Sin embargo, los usuarios deben leer atentamente sus descripciones y, en caso de duda, ponerse en contacto con The Honey Bee Store a través de geral@honeybeestore.pt .

The Honey Bee Store no será responsable de pérdidas e inconvenientes derivados del uso de Internet, incluyendo, por ejemplo, como resultado de la interrupción o deficiencia del servicio y acceso, intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor.

Los boletines enviados por correo electrónico tienen como objetivo difundir promociones e información general de The Honey Bee Store . El Cliente podrá recibir la Newsletter desde el momento en que se suscriba.


  1. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS DEL CONSUMIDOR

En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias del Consumidor:

Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
Centro de Información y Arbitraje de Oporto
Centro de Información y Arbitraje de Vale do Ave
Centro de Información y Arbitraje de Vale do Cávado
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve

Datos extraídos de la lista de entidades de Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor en el sitio web de la Direção-Geral do Consumidor en febrero de 2017. Más información en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt ).

De conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, aplicable a los contratos celebrados a distancia, usted tiene derecho a resolver libremente un nuevo contrato, sin necesidad de indicar motivo, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha del pedido. Si lo deseas, puedes descargar, rellenar y enviar, vía correo electrónico o postal, el formulario de ejemplo que te facilitamos a continuación.

Si cancela su pedido y lo devuelve dentro del plazo indicado anteriormente, se le reembolsará su pago utilizando el mismo método que lo realizó, a más tardar 14 días después de que hayamos recibido su comunicación y pedido.

Para rescindir el contrato siga estos pasos:

  1. Descargue la plantilla de formulario a continuación.
  2. Rellena tus datos (nombre, dirección completa y número de pedido).
  3. Indicar que ha recibido el pedido;
  4. Firma el documento.
  5. Enviar el pedido:

Por correo electrónico, a geral@honeybeestore.pt, o por correo postal, mediante carta certificada con acuse de recibo, a Travessa Helena Vieira da Silva, 21, 4450-573 Matosinhos.

  1. INFORMACIÓN ADICIONAL

Honey Bee Store se reserva el derecho de cambiar cualquier información, incluidos precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de productos sin previo aviso. Si un producto está agotado, The Honey Bee Store se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado en la forma que el cliente desee. Honey Bee Store también deberá notificar al cliente si existen productos equivalentes.

Tenga en cuenta que el uso de este sitio web y cualquier otro de nuestros servicios constituye la aceptación de estos términos y condiciones.